Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht, u kunt als gast bestellen. U kunt er ook voor kiezen om een account aan te maken om uw bestelling te plaatsen. Dit bespaart u tijd bij uw volgende bestelling en u hoeft uw factuur- en afleveradressen maar één keer in te voeren, en u kunt inloggen op uw account om een bestelling te volgen of te annuleren.

Ja, we leveren ook in België en Zwitserland.

Ja, de levering is gratis zonder minimum aankoop. We leveren aan huis in Frankrijk, België en Zwitserland. De "No Stress" levering is inbegrepen: levering rechtstreeks in de brievenbus als de grootte van het artikel het toelaat, als u niet thuis bent op het moment van levering.

Als uw brievenbus uw pakket niet kan ontvangen, wordt uw bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. 

Wij leveren aan huis binnen 8 tot 12 dagen, in Frankrijk, België en Zwitserland via Colissimo. De "No Stress" levering is inbegrepen: levering rechtstreeks in de brievenbus of bij een afhaalpunt als u niet thuis bent op het moment van levering. Houd er rekening mee dat onze levertijd kan worden verlengd tijdens drukke periodes.

Wij gebruiken Colissimo voor de meeste van onze leveringen. 

Een e-mail wordt naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer.

De meeste leathers die we bij Clément Dorel gebruiken, zijn volle-grain leathers van de eerste laag, bekend om hun uitzonderlijke kwaliteit en duurzaamheid. Deze leathers komen voornamelijk uit Italië, Brazilië en Argentinië, landen die bekend staan om hun expertise en traditie in de leerlooierij van hoge kwaliteit.

De producten van Clément Dorel worden in Azië vervaardigd, een beslissing die is genomen na grondig onderzoek om de beste ambachtslieden en de materialen van de hoogste kwaliteit te identificeren. Azië staat al generaties lang bekend om zijn uitzonderlijke vakmanschap en ongeëvenaarde expertise in leerbewerking, wat ons in staat stelt om een exemplaire kwaliteit en afwerking voor elk product te waarborgen.

Het is belangrijk op te merken dat veel luxe merken ervoor kiezen om hun producten in Azië te vervaardigen vanwege de uitmuntendheid van het vakmanschap in deze regio's. Deze trend is een getuigenis van het vermogen van deze landen om hoogwaardige lederwaren te produceren.

Wij werken nauw samen met onze partners om te waarborgen dat elk stuk voldoet aan onze normen op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid. Deze aanpak stelt ons niet alleen in staat om een hoog kwaliteitsniveau te handhaven, maar ook om onze producten tegen concurrerende prijzen aan te bieden.

De toewijding van Clément Dorel aan kwaliteit en excellentie staat centraal in onze merkidentiteit. We zijn trots om een collectie te presenteren die zowel moderniteit, toegankelijkheid als onze passie voor het uitzonderlijke belichaamt.

Als u uw pakket niet heeft ontvangen ondanks de leveringsinstructies, neem dan contact op met onze klantenservice om snel een oplossing te vinden.

Ja, de retouren zijn eenvoudig en gratis. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, sturen we u een retourlabel. U hoeft niets te betalen. Stuur ons gewoon een e-mail met de reden van uw retour en wij regelen de rest. 

Zodra uw retourpakket is ontvangen, zullen we onmiddellijk overgaan tot de terugbetaling van uw bestelling op de bankrekening die u heeft gebruikt tijdens uw betaling.

U kunt binnen 60 dagen na de ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. 

Heel eenvoudig. Stuur ons een e-mail met de reden van uw retour en wij sturen u een label dat klaar is om afgedrukt en op uw pakket geplakt te worden. Zodra we het ontvangen, verwerken we de terugbetaling van uw artikelen. 

Wij accepteren betalingen met CB, Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google.

Natuurlijk is uw online betaling volledig beveiligd. Alle online betalingen met een bank- of creditcard worden uitgevoerd via het SSL/TLS-beveiligingsprotocol, dat de versleuteling van uw bankgegevens tijdens de overdracht naar de beveiligde bankservers mogelijk maakt. Dit betekent dat er geen bankinformatie over u via onze site wordt verzonden. Daarnaast gebruiken we het "3D secure"-protocol, dat de betalingen die u met een bankkaart doet beveiligt en frauduleus gebruik ervan voorkomt.